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2019北京公務員面試試題及參考答案(1)

2020-01-21 16:57:02| 來源:中公教育

說明:以下題目來自考生回憶,中公教育進行整理,并做出基本答題思路,供考生學習參考。

【材料】

某小區作為老舊的居民住宅區,目前普遍存在設備老舊等問題。原有的供水管道老舊,無法承受二次加壓帶來的壓力。水務局工作人員小周近日對某小區的二次改水工作進行了實地調研,小區物業負責人王月平說道:“大家都不太配合,低層住戶說二次供水用著不方便、不安全,高層住戶說樓層太高二次供水根本就用不上。”居民甲說:“二次供水的水質不好,我感覺用著不安全。”居民乙說:“二次供水也太貴了吧,這種循環用水能便宜點嗎?它應該有價格優勢的。”居民丙說:“這二次用水出了事該找誰?物業還是自來水公司啊?”二次供水盡管在實行過程中屢受挫折,但是不可否認它具有以下優點:第一,水質水壓會得到明顯改善,杜絕了二次污染第二,用戶將得到切切實實的實惠,供水公司來統一負責,進一步保障了用戶的權益;第三,有利于進一步實現節能減排

【問題】

1.對于某小區改造中出現的現象,你怎么看?

【參考答案】

我認為對于某小區在二次供水改造項目推行過程受阻的現象我們需要客觀理性地看待。之所以會出現這一現象說明有的群眾不理解我們的工作,不明白二次供水改造工作的重要性與必要性,自然他們的配合度也就不高。但是這件事也更深層次地說明了,我們開展工作時前期的宣傳普及等準備性工作沒有做到位,沒有讓群眾深刻認識到二次供水的優點,沒有讓他們意識到更換老舊的供水管道來保障二次供水的順利進行是一件利大于弊的事。

要想讓群眾消除抵觸情緒,支持我們的工作,積極對二次供水設施進行維修或更換,需要我們在啟動二次供水改造項目之前,先深入社區居民中做好二次供水改造工程重要性與必要性的宣傳教育工作。

我們要讓小區居民意識到,二次供水具有以下優點:一是減少水質污染,進一步保障水源衛生狀況;二是用戶權益得以進一步保障,責任主體更加明確;三是自來水損耗減少,水資源進一步優化配置;四是后期服務管理更加規范優化,將形成完備規范的長效管理體制。然后,進一步讓群眾明白二次供水改造工程雖然當下來看比較麻煩,可能需要更換水表、更換入戶管道,或需要他們出一部分錢,但是這些管道設備換新后非人為破壞將有長達幾十年使用期限,總的說來還是十分經濟劃算的。我相信通過我們前期耐心的宣傳教育與常識普及工作,某小區的群眾一定能夠從思想上有所改觀,一定會支持我們的工作,配合我們做好二次供水工程的改造事宜。

2.領導認為應該舉辦二次供水改造工程的情況說明會,你打算怎么組織?

【參考答案】

假如由我來組織這次關于二次供水改造項目的情況說明會,我將會采取以下措施:

首先,根據本次情況說明會的主題,制定詳細的會議籌備工作方案。工作方案中需要明確以下主要內容:本次情況說明會的時間與地點、出席的領導與嘉賓、會議的流程與主要內容等。

本次情況說明會主要目的是向老舊住宅區的居民說明二次供水改造工程的意義、必要性以及改造工作的具體內容。會議暫定時間是周六上午,地點為小區中心廣場,出席會議的領導與嘉賓有水務局領導、水務局負責本次改造工作的項目負責人、小區物業負責人與員工、業主代表與小區居民等。情況說明會主要有兩個環節,分別是領導與嘉賓講解說明環節、居民提問與建言環節。本次情況說明會具體向群眾傳達以下主要內容:二次供水改造的必要性與意義、改造工作的主要步驟與工期長短、改造期間居民生活用水的解決辦法、改造費用明細與改造后的維護與管理等。然后,我會將本籌備方案上交領導審閱,聽取領導的意見與建議,并加以修改完善。

其次,根據工作方案有序進行會議籌備,如期開展情況說明會。我會在說明會召開前兩周在小區宣傳欄、小區廣場、小區門口等明顯位置張貼召開本次情況說明會的通知,歡迎小區居民踴躍參加、積極提出意見與建議。我會和本單位其他工作人員提前一天布置好情況說明會的會場,如擺放好桌椅,調試好多媒體設備與話筒等。在會議進行過程中,我會請大家有序發言,我會根據現場情況隨時做好應急應變工作,保障本次情況說明會順利進行。

最后,說明會結束后我會總結本次情況說明會,對本次會議組織工作中的不足與問題進行反思,爭取下次舉辦類似活動時能夠更加得心應手。

3.你會如何勸說物業負責人王大姐繼續好好工作?

【參考答案】

如果我來勸說社區負責人王大姐,首先我會勸王大姐不要灰心喪氣,正確看待工作中遇到的困難與挫折。我會向王大姐說明,咱們這個某小區是個老小區,很多業主的年齡也比較大,思想觀念相對來說比較保守,接受新生事物的速度趕不上年輕人快,因此,我們開展群眾工作就更要有耐心和毅力。面對群眾的不理解、不支持,我們不能輕言放棄,我們要更加努力地向群眾做好解釋說明、宣傳教育等工作,同時還要嘗試轉變工作方式方法,學會變通,不能認死理,我們要根據不同群眾的不同特點有針對性地做好入門入戶的宣傳說服工作。

其次,我會與王大姐一起分析某小區很多居民不配合二次供水設施改造項目的主要原因,并提出有針對性的解決對策。有些居民不配合可能是由于認識上的不足,如認為二次供水不安全或樓層高用不上。對于這種情況,我們需要通過多媒體視頻、圖文并茂等方式以通俗易懂的語言向他們說明二次供水的主要原理、工作流程與現實意義,進而贏得群眾的理解與支持。有的居民不配合是擔心入戶管道會破壞室內裝修,對于這樣的群眾我們要向他們說明入股管道安裝的位置和鉆孔的大小,說明并不會影響室內裝修與布置。還有的群眾不配合是家里人白天都上班,沒有時間施工,對于這種情況,我們可以在他們方便的時間,如周末或工作日下班后,為他們提供上門服務。

最后,我會鼓勵王大姐,相信她有能力做好群眾工作。我會向王大姐說明,這項工作本來就難度比較大,她遇到困難與問題是正常的,不能因為這一次工作受到挫折就打退堂鼓,我相信她熱心踏實、果敢堅毅的優秀品質一定能夠做好群眾工作,也能成為一名優秀的社區負責人。

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(責任編輯:李茜)

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