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2019北京公務員面試試題及參考答案(2)

2020-01-21 16:58:00| 來源:中公教育

說明:以下題目來自考生回憶,中公教育進行整理,并做出基本答題思路,供考生學習參考。

材料:

某小區為方便群眾建了微信群,居民有任何事情都可以通過微信群反映。后來干脆建立了議事微平臺,慢慢居民發現這樣的議事平臺給居民帶來了便利。一方面有助于快速解決問題,例如張大爺送孫女上學,沒帶小區鑰匙,于是在群里問誰有小區的鑰匙,于是有人馬上回復并解決了大爺的問題。另一方面,能夠幫助居民收獲安全感。但也逐漸暴露出很多問題。微信群卻慢慢變成了吐槽和發泄的地方,還有人發推銷廣告、有害信息等垃圾消息。比如小劉喜歡晚上在家里放聲高歌,但是他的行為影響到了張阿姨休息,形成了擾民。于是張阿姨在微信群里說了這個事情,小劉隨即反駁,這個問題逐漸發展成為兩方的矛盾。針對這個問題有的居民說小劉不好,有的居民說要體諒年輕人,綜合以上各種情況,于是社區負責人提議建立線下議事廳。

題目:

1.對于社區微信群服務群眾,談談你的看法?

【參考答案】

首先,社區開設議事平臺,讓工作人員和社區居民都能夠在該平臺上參與議事,既方便了居民解決問題和及時掌握社區內的情況,又能夠提高工作人員的辦事效率。這個舉措是惠民利民的一項進步,在方便社區事務管理的基礎上,又通過微信平臺增強了與社區居民的聯系,可謂是一舉兩得。

其次,該項舉措在實行的過程中暴露出許多問題,有些問題違背了設立平臺的初衷。微信議事平臺作為一個網上平臺,在匯集眾多意見的同時,無形中為群眾提供了一個八卦的聚集場所。該平臺的功用逐漸超出了議事的范圍,增添了許多居民間的家長里短。這樣下去不僅不能夠讓該平臺發揮利民的效益,反倒會加劇居民間的矛盾。如果任由這個態勢發展下去,該平臺只會淪為居民情緒傾瀉的“垃圾場”。

再次,社會上還有很大一部分人并不熟悉手機、互聯網等智能操作,比如很多老年人并不會使用微信,所以把微信當做社區主要的議事平臺,實際上縮小了受眾范圍,將一些對微信不熟練居民的需求排除在外。并且工作人員在虛擬平臺上活躍工作的時間越長,相對的在實際工作中付出的精力就會減少,就會造成忙于線上工作,忽略實地走訪和關心的結果。

最后,社區在實行微信議事平臺的同時,要注意引導該平臺的走向,避免出現“議事變八卦”的情況。如可設立議事章程、議事規則和話題限定范圍,在保持方便居民生活的基礎上盡可能地規范該平臺,確保在既定議事規則下,讓居民對自己感興趣的社區事務暢所欲言,并提出行之有效的方案。另外,除了線上工作,社區應該組織建立線下議事平臺,形成線上線下聯動平臺,如設立微信議事廳、網絡議事廳、樓宇議事廳等,確保該社區內任何年齡層人都有途徑能夠參與社區議事。之后,不能因為線上工作而忽略實際上的工作,要定時對那些不經常參與社區事務的人進行入戶走訪,對一些重點關注對象如失孤老人等進行實地的關心與慰問,力保做到社區居民人人都能感受到社區工作的溫暖。

2.領導讓你負責組織議事大廳,你怎么組織?

【參考答案】

微信議事平臺雖然為居民提供了一個方便的場所議事,但是其線上特性具有局限性。因此為了做到結合實際的利民惠民,社區打算籌建一個線下的議事大廳,領導讓我負責,本著高效和實用的原則,我會這樣安排:

首先,做好準備階段的工作。我會與社區服務中心的負責人溝通,了解社區服務中心有沒有閑置的會議廳,有沒有確定的閑置時間,然后與負責人員協商確定好某個會議廳在每周周日五點到七點空閑,以做議事大廳用。

其次,在落實階段,做好消息的發布和通知。我會在微信平臺上發布該線下議事大廳的具體時間和地點。對于那些不經;蛘吒静挥梦⑿诺木用,我會和工作人員以走訪入戶的形式進行通知,以確保社區居民都能了解到這個線下議事平臺并參與進來。

再次,在開展階段,我會向領導申請組建專門的小組來負責每周日的議事管理,包括記錄員、協調員、組織人員等。要讓專項有專人負責,保證議事程序的正確性和議事活動的順利進行。

最后,做好收尾階段的工作。要及時總結每次線下議事中居民反映的問題和意見,將此作為下一步工作重點要解決的問題。適時搜集群眾對該議事形式的意見和建議,做好改進工作,更好地為社區居民服務。

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(責任編輯:李茜)

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